Hak & Kewajiban

Hak Klien:

  • Mendapatkan informasi setiap adanya perubahan persyaratan dan aturan sertifikasi

  • Mendapatkan  penjelasan  yang  diperlukan  bila  ruang  lingkup  sertifikasi  terkait  dengan program yang spesifik serta informasi yang berkaitan dengan permohonan sertifikasi.

  • Mendapatkan informasi nama anggota Tim Auditor yang melaksanakan audit

  • Berhak menggunakan logo MHI dan logo badan akreditasi (KAN) sesuai dengan aturan dan tidak ada pernyataan yang menginterpretasikan penyalahgunaan logo sebagaimana diatur dalam DPU 03.

  • Mengajukan permohonan penambahan atau pengurangan ruang lingkup sertifikasi

  • Mengajukan naikbanding, keluhan dan penyelesaian perselisihan

 

Kewajiban

  • Lembaga MHI tidak membebaskan atau mengurangi tanggungjawab kepada Klien dalam melaksanakan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

  • Pemohon / klien harus:
    a. Menandatangani Perjanjian Jasa Sertifikasi dengan Lembaga MHI.
    b. Selalu memenuhi persyaratan standar yang diacu misalnya ISO 9001:2008 dan/atau ISO 1
    4001:2004,  mengimplementasikan  secara  konsisten  dan  mematuhi  persyaratan dan aturan sertifikasi Lembaga MHI.
    c. M
    emiliki dokumen yang dijamin bahwa informasi yang diberikan kepada Lembaga MHI dijamin selalu mutakhir.
    d.
    Menggunakan logo MHI dan logo badan akreditasi (KAN) sesuai dengan aturan dan tidak ada pernyataan yang menginterpretasikan penyalahgunaan logo sebagaimana diatur dalam DPU03.
    e.
    Membayar biaya-biaya permohonan audit,survailen dan biaya-biaya sertifikasi lainnya yang ditetapkan Lembaga MHI.
    f. 
    Memelihara kredibilitas dan integritas komersial dalam semua kegiatan bisnis sesuai persyaratan standar ISO9001:2008 dan/atau ISO 14001:2004 dan persyaratan dan aturan sertifikasi Lembaga MHI
    g. Menangani pengaduan dan keluhan yang terkait dengan sertifikasi yang tercakup dalam ruang lingkup sertifikasi.
    h. Tidak menggunakan sertifikat sedemikian rupa sehingga merugikan nama Organisasi, Lembaga MHI dan KAN,serta tidak membuat pernyataan yang dapat menyesatkan

  • Klien wajib memberikan informasi perubahan hal-hal sebagai berikut, tanpa menunda kepada Lembaga MHI:
    a.
    Perubahan yang berkaitan dengan hukum, komersial, status organisasi atau kepemilikan.
    b.
    Struktur Organisasi dan manajemen perusahaan
    c.
    Alamat penghubung dan lokasi
    d. L
    ingkup operasi sistem manajemen yang disertifikasi, dan perubahan utama pada sistem manajemen dan proses
    e. Hal-hal yang mempengaruhi sistem sistem manajemen mutu atau lingkung
    annya

  • Lembaga MHI berkewajiban menyiapkan dana jaminan pertanggunggugatan terhadap risiko yang ditimbulkan selama kegiatan sertifikasi

  • Lembaga  MHI  secara  lembaga  dan  individu  personilnya  bebas  dari  tekanan  komersial, keuangan dan tekanan lain atau godaan dari pihak luar Lembaga MHI yang dapat mempengaruhi keputusan sertifikasi

  • Lembaga MHI tidak boleh terlibat dalam setiap kegiatan yang dapat meragukan kejujuran dan kepercayaan dalam kebebasannya untuk mengambil keputusan yang berkaitan dengan proses sertifikasi.

  • Klien harus memberikan bantuan dan kerjasama yang diperlukan oleh Lembaga MHI agar dapat memantau pemenuhan kesesuaian penerapan sistem manajemen mutu terhadap standar ISO 9001:2008/ISO 14001:2004 dan persyaratan sertifikasi.

  • Lembaga MHI bertanggung jawab sepenuhnya terhadap setiap penerbitan sertifikat sistem manajemen mutu dan/atau lingkungan sesuai dengan standar ISO 9001:2008 dan/atau ISO 14001:2004 lembaga MHI.

  • Dalam hal penggunaan logo Lembaga MHI, Klien wajib :
    a. M
    emenuhi persyaratan Lembaga MHI pada saat membuat acuan status sertifikasinya dalam media komunikasi seperti internet, brosur atau iklan, atau dokumen lainnya,
    b. T
    idak membuat pernyataan yang menyesatkan berkenaan dengan sertifikasinya,
    c. T
    idak menggunakan atau mengizinkan penggunaan dokumen sertifikasi atau bagiannya dalam cara yang menyesatkan,
    d. B
    ila terjadi pembekuan atau pencabutan sertifikasi, Klien wajib menghentikan penggunaan seluruh materi periklanan yang memuat acuan sertifikasi, sebagaimana ditentukan oleh Lembaga MHI.
    e. Merubah seluruh materi periklanan pada saat lingkup sertifikasi dikurangi,
    f.  T
    idak mengizinkan penggunaan acuan sertifikasi sistem manajemen yang dapat menyiratkan bahwa Lembaga MHI memberikan sertifikasi produk (termasuk jasa) atau proses
    g. T
    idak menyiratkan bahwa sertifikasi berlaku untuk kegiatan diluar lingkup sertifikasi, dan
    h. T
    idak menggunakan sertifikasinya yang dapat membawa Lembaga MHI dan/atau sistem sertifikasi kehilangan reputasi dan kepercayaan publik

Alamat Kami

PT. Mutu Hijau Indonesia

Gedung Manggala Wanabakti Blok IV Lt. 9 wing C room 931 C

Jl. Gatot Subroto, Senayan, Jakarta- 10270

Telp. 021-57853706-7, Fax. 021-57853708

Email: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.



Vysca

hotman